¿CÓMO COMPRAR?

Escoge las joyas que más te gusten y agrégalos a tu Carrito de Compras. Recuerda que puedes incluir una tarjetita mensajera, eligela en la sección de Regalos/Tarjetas

Ingresa a tu Carrito de Compras, lo encuentras en la parte superior derecha de la página. Cuando estés conforme con las joyas que comprarás, presiona la opción Finalizar Pedido.

Ingresa tus datos. Correo electrónico, nombre y apellidos, dirección, ciudad y celular. Al finalizar, presiona la opción Continuar a Forma de Entrega.

Elige entre las opciones de entrega que brindamos. En caso sea Departamentos (dependiendo del destino), así será el tiempo de entrega. Al finalizar, presiona la opción Continuar a Forma de Pago.

Podrás hacer tu pago a través de Visanet (con tu Tarjeta de Crédito /Débito Visa y Mastercard) o elegir la opción Pago Efectivo y hacer tu pago contra entrega o elegir Depósito Bancario (como transferencia a una cuenta monetaria del Banco Industrial). Al finalizar, presiona la opción Finalizar Orden.

Te estaremos enviando un correo de confirmación de la orden y/o contactaremos vía telefónica para confirmar la misma.

En caso quieras dejarnos algún mensaje relacionado a tu orden de compra, por favor déjanos una nota al momento de realizar el check out de tu pedido.

Cómo cuidar tus joyas

Como norma general, las joyas han de cuidarse siempre con gran esmero, sea cual sea su composición. Las joyas de Plata son delicadas, por lo que debemos tratarlas siempre con el máximo cuidado.

¡Te damos unos simples consejos de cuidado para tus joyas!

Evita siempre el contacto con productos químicos como lociones, perfumes, maquillaje, todos esos productos de cuidado personal y productos de limpieza. Así que póntelas en útlimo lugar cuando hayas terminado todos tus rituales de belleza.

No expongas tus joyas al cloro de las piscinas, a la sal del agua del mar, arena de playa, etc. Así procurarás que tus joyas de plata se mantengan limpias y brillantes por más tiempo.

El PH de tú piel: Algunos PHs tiene un efecto muy nocivo en la joyería, oscurecen la plata y/o hacen que el baño de oro dure poquísimo. No hay mucho que hacer al respecto…

Usa un paño suave y limpio para limpiar tus piezas de plata después de usarlos para eliminar los aceites naturales del cuerpo, el sudor o residuos. No uses limpiadores abrasivos porque dañarás fácilmente la joya y la pedrería se opacará.

Retira tus joyas antes de ducharte, dormir, hacer deporte, o realizar actividades que puedan lastimar la pieza.

Si tu joyería entra en contacto con el agua se recomienda secar con un paño suave, ya que la humedad puede dañarla.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. Disponibilidad

Si la joya que te interesa no está disponible puedes consultar la disponibilidad de una joya a través del “chat de whatsapp»

2. Tallas de anillos

Para conocer cuál es tu talla de anillo puedes seguir la guía AQUÍ.

3. Cómo son los envíos

Nuestro servicio de mensajería entregará tus joyas de lunes a viernes en la dirección de entrega indicada en el momento de programar tu pedido:
Perímetro de Ciudad Guatemala recibes vía delivery (1-2 días hábiles)
Departamentos, recibes via Cargo Expreso (3 a 5 días hábiles)
Para mayor información consulta nuestra Política de Envíos.

4. Estuche de regalo gratuito

En ISABELLA sabemos la importancia de atesorar ese momento especial. Cada detalle importa, por lo tanto te enviaremos un estuche de regalo de lujo pero práctico gratuito para conservar tus joyas y con estilo único para cada compra.

5. Cambio de talla

ISABELLA realizará el cambio de talla de anillo dentro del rango de tamaños disponibles en stock. El proceso de cambio se aplica a la talla. La anchura o el grosor del anillo no se pueden modificar.

Tienes 7 días para realizar cualquier cambio, será necesario presentar tu boleta de venta. No aplica para productos ofertados, personalizados o modificados.

Validaremos si la joya se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso y cuente con el empaque original para proceder con el cambio según nuestro stock.

Todas las joyas que hayan sido vendidas con algún descuento exclusivo no tendrán opción a cambio.

Para obtener más información, puede leer nuestra Política de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a hola@isabellajewelry.store o llamando al 5583-5449.  ¡Nuestro equipo le ayudará con mucho gusto!

6. Garantía

Nuestra garantía aplica sobre el metal Plata 925, no cubre pedrería, baños de oro, decoloración debido a la exposición a productos químicos, Ph de la piel, Rasguños, abolladuras, astilladuras causadas por desgaste general o daños por mal uso.

Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:

  • Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
  • Características naturales del metal o las piedras (como color, inclusiones internas … etc.)

Para obtener más información, puede leer nuestra Política de garantías. 

7. Servicio de Grabado

¡Convierte tu joya en una pieza única! Personalízala de la forma más especial con nuestro servicio de grabado que va a dar un valor sentimental de tu regalo para toda la vida.
ISABELLA grabará tu anillo o pulsera por una pequeña tarifa de GTQ Q40.00 cuando seleccione esta opción durante su compra. Puede incluir números como fechas. El número máximo de símbolos que puede escribir dependerá del espacio que tenga la joya disponible para el grabado.

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